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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA A DISTANZA RIFERITE AI CONSUMATORI APPLICABILI AL SITO: WWW.HAIRJOY24.COM

Condizioni in vigore dal 01.04.2016 

 

I. NORME GENERALI

 

1.1. Denominazione del Sito

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (anche “CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web www.look....it (anche “Sito”) da parte di:

 

“New Look Company S.n.c.” con sede legale in via Parigi n. 8 - 46047 - Porto Mantovano (MN), C.F. e P.IVA 02433630205  iscritta al Registro delle Imprese di Mantova ed al Repertorio Economico ed Amministrativo (REA) con n mn-252550 Tel. 331.3032262; Mail This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.; This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

1.2. Proprietà del sito

Il Sito è di proprietà di New Look Company S.n.c., come sopra generalizzata, che è anche il soggetto titolare del corrispondente nome a dominio.

 

1.3. Prodotti

I prodotti distribuiti da New Look Company S.n.c. tramite il Sito sono quelli risultanti dal catalogo presente sul Sito al menu “catalogo prodotti”.

 

1.4. Ambito di applicazione delle CGV

L’offerta e la vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce contratto a distanza, disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) e dal D.Lgs 70/2003 contenente la disciplina del commercio elettronico e relative ss.mm.ii.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi con New Look Company S.n.c. tramite il Sito.

Il soggetto che, tramite conferma d’ordine, conclude un contratto di vendita a distanza con New Look Company S.n.c. sarà d’ora in poi nelle presenti CGV qualificato anche con il termine “Utente”.

 

1.5. Modifiche delle CGV

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento da parte di New Look Company S.n.c.

Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”. Gli Utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

Ad ogni modo, le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e si intendono conosciute ed accettate dall’Utente al momento del suddetto invio.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da New Look Company S.n.c. che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. New Look Company S.n.c. non è in alcun modo responsabile per la eventuale fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. 

 

1.6. Obblighi dell’Utente inerenti le CGV

L’Utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, presenti nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” dell’home page del Sito e gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione delle stesse, nonché di tutte le altre informazioni che New Look Company S.n.c. fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.

 

1.7. Acquisti tramite Sito

L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito è consentito a Utenti classificati come “consumatori”, previa la creazione, con le modalità indicate al punto 1.8 che segue, di un account personale. 

Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

Ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

In ogni caso, New Look Company S.n.c. si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

1) da un Utente con cui essa abbia in corso un contenzioso; 

2) da un Utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV; 

3) da un Utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; da Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

 

1.8. Creazione di un Account

La creazione di un account è gratuita. Essa avviene tramite registrazione al Sito.

Per creare un account l’Utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, un indirizzo e-mail e una password a sua scelta, cliccando poi sul tasto “OK”.

Premendo il tasto “OK”, l’Utente accetta le presenti CGV e riceve tramite e-mail una conferma d’ordine riepilogativa dei prodotti acquistati e dei relativi prezzi, nonché delle spese di consegna eventualmente applicate; da quel momento il contratto di compravendita a distanza si considera concluso. 

La creazione di un account consente all’Utente di svolgere tramite il Sito, tra l’altro, le attività di salvare e modificare i propri dati; accedere a tutte le informazioni relative agli ordini; gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento; esprimere il consenso al trattamento dei propri dati personali.

Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione da parte dell’Utente. Esse possono essere utilizzate solo dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente New Look Company S.n.c., contattandola ai recapiti di cui al punto 1.1 nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di una indebita divulgazione delle stesse.

L’Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di creazione dell’account siano complete e veritiere e si impegna a tenere New Look Company S.n.c. indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione, da parte dell’Utente, delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

 

 

II. EFFETTUAZIONE DEGLI ORDINI

 

2.1. Conclusione del contratto di compravendita

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti tramite il Sito, l’Utente dovrà riempire un “carrello” virtuale, ovverosia completare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito.

Il contratto si considera concluso quando l’ordine perviene al server e, tramite esso, a New Look Company S.n.c.

Dopo la trasmissione dell’ordine, l’Utente non potrà modificarlo, fatto in ogni caso salvo il diritto di recesso di cui al punto 2.7 che segue.

Una volta registrato l'ordine, New Look Company S.n.c. invierà all’Utente, all'indirizzo di posta elettronica dal medesimo indicato, una conferma dell'ordine contenente: un riepilogo delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi, nonché le informazioni sul diritto di recesso ed, in particolare, le istruzioni sul recesso.

L’ordine sarà archiviato nella banca dati di New Look company S.n.c. per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso.

 

2.2. Disponibilità dei Prodotti

I Prodotti offerti sul Sito sono quelli illustrati nella homepage del Sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso al momento della effettuazione dell’ordine da parte dell’Utente.

Dalla consultazione del sito il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, “disponibile”, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento.

Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti all’Utente dalla legge, New Look Company S.n.c. avviserà l’Utente tramite e-mail. L’Utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo. In alternativa, fermo restando tale diritto, l’Utente potrà accettare una delle seguenti proposte:

(a) una dilazione dei termini di consegna, con indicazione da parte di New Look Company S.n.c. del nuovo termine di consegna del Prodotto;

(b) qualora il Prodotto non sia più disponibile, la fornitura di un prodotto diverso, di

valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell’Utente.

L’Utente dovrà comunicare tempestivamente la propria scelta nel momento in cui verrà informato da New Look Company S.n.c. della sopraggiunta indisponibilità del Prodotto; nel caso l’Utente non provveda ad alcuna comunicazione New Look Company S.n.c. comunicherà il nuovo termine di consegna o, se il prodotto è divenuto definitivamente indisponibile, considererà risolto il contratto e procederà al rimborso di quanto eventualmente già pagato dall’Utente, nelle modalità che seguono.

Nel caso in cui l’Utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61 del Codice del Consumo, e il pagamento dell’importo totale dovuto - costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine sia già avvenuto - New Look Company S.n.c. effettuerà il rimborso dell’importo totale dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla comunicazione dell’indisponibilità del Prodotto. L’importo del rimborso sarà comunicato all’Utente via e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.

Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’ordine fatti salvi i diritti attribuiti all’Utente dalla legge, e fatta salva la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell’ordine, New Look Company S.n.c. avviserà l’Utente tramite e-mail. 

L’Utente sarà legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti non disponibili, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo, confermando la parte rimanente dell’ordine per la quale i prodotti siano ancora disponibili.

New Look Company S.n.c. effettuerà in questo caso il rimborso dell’importo relativo al/i Prodotto/i non più disponibili senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla comunicazione dell’indisponibilità.

L’Utente dovrà comunicare tempestivamente la propria scelta nel momento in cui verrà contattato da New Look company S.n.c., ai recapiti di cui al punto 1.1.

L’importo del rimborso sarà comunicato all’Utente via e-mail.

La risoluzione dell’intero ordine multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine tuttora disponibili, con le modalità indicate più sopra al presente articolo. 

 

2.3. Caratteristiche dei Prodotti

Le immagini e le descrizioni presenti sullo Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dagli Utenti per la loro visualizzazione. 

Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e comprensive delle tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’Utente. 

 

2.4. Prezzi dei Prodotti

Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di I.V.A.

New Look Company S.n.c. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni successive alla trasmissione dello stesso, fatti salvi i casi in cui i prezzi indicati sul Sito con riferimento ad un determinato Prodotto siano sproporzionatamente incompatibili con i normali prezzi di mercato di tale Prodotto a causa di evidenti errori materiali.

 

2.5. Pagamenti

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito; soluzione di pagamento PayPal; contrassegno; bonifico bancario.

 

2.5.1. Carta di credito

Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Le carte di credito accettate sono indicate nel Sito. L’addebito dell’importo dovuto dall’Utente sarà effettuato al momento della spedizione dei Prodotti. Nel caso in cui l’addebito non vada a buon fine, New Look Company S.n.c. non effettuerà la spedizione e invierà una e-mail all’Utente, invitandolo a pagare entro 30 giorni dal ricevimento dell’e-mail stessa, con l’avvertenza che, in caso di mancato pagamento nel termine indicato, il contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. 

I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti. New Look Company S.n.c. non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’Utente per il pagamento dei Prodotti.

 

 

2.5.2. Bonifico bancario

Il pagamento mediante bonifico bancario va effettuato utilizzando il seguente codice COD. IBAN: IT 41 Q 02008 57661 000040951350, riferimento presente anche in calce al modulo di conferma d’ordine; l’Utente, nella causale del versamento, dovrà indicare il numero d’ordine contenuto nella conferma d’ordine inviata da New Look Company S.n.c.

Le spese di bonifico dipendono dall’istituto bancario dell’Utente e restano a suo esclusivo carico.

In caso di scelta per la modalità di pagamento tramite bonifico bancario, la spedizione avverrà contestualmente all’avvenuto accredito delle somme dovute per l’ordine sul c/c di New Look Company S.n.c. Solo il questo caso, dunque, il pagamento avverrà in via anticipata. Nel caso in cui l’Utente non effettui tale pagamento, la consegna non sarà quindi effettuata. Se, entro 15 giorni dall’invio dell’ordine, le somme dovute non risulteranno accreditate sul c/c di New Look Company S.n.c., il contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c.

 

2.6. Consegna

La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata in Italia e all’estero all’indirizzo di spedizione indicato dall’Utente nel modulo d’ordine. Le spese di consegna saranno specificamente indicate nel riepilogo dell’ordine prima che l’Utente trasmetta l’ordine. Le spese di consegna a domicilio sono a carico dell’Utente, ferma la facoltà per New Look Company S.n.c. di prevedere specifici casi di consegna a domicilio gratuita, di cui sarà data comunicazione all’Utente tramite il Sito, a seconda dell’importo totale dell’ordine. 

Qualora sia necessario procedere al rimborso delle spese di consegna con riferimento a ordini multipli, si procederà al rimborso dell’intero costo delle spese di consegna solo nel caso in cui il recesso o risoluzione riguardi tutti i Prodotti di cui all’ordine multiplo; viceversa, le spese di consegna non saranno rimborsate. Nel caso di esercizio del diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, esercitato per tutti i prodotti dell’ordine, saranno integralmente rimborsate tutte le spese di consegna. 

Il ritiro del Prodotto è un preciso obbligo dell’Utente, derivante dal contratto di acquisto. Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il pacco per più di due volte per ordini differenti.

Nel caso di omessa indicazione del termine di consegna da parte di New Look Company S.n.c., essa si intenderà in ogni caso fissata entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.

Spetta all’Utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a New look company s.n.c., è trasferito all’Utente quando l’Utente entra in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’Utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’Utente di agire, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché, in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e comunque non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’Utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti all’indirizzo mail di cui al punto 1.1.

Nel caso in cui l’Utente opti per una modalità di spedizione e consegna difforme da quelle adottate da New Look Company S.n.c., il rischio di smarrimento/perimento/danneggiamento della merce passerà in capo all’Utente al momento della consegna della merce al vettore dall’Utente stesso individuato.

Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati nella conferma d’ordine, l’Utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, ha facoltà di invitare New Look company S.n.c. a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati

consegnati, l’Utente è legittimato a risolvere il contratto.

L’indicazione del Termine Supplementare ex art. 61 Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto, sempre ex art. 61 Codice del Consumo

dovrà essere comunicata dall’Utente all’indirizzo di cui al punto 1.1.

Nel caso di risoluzione del Contratto ex art. 61 Codice del Consumo, New Look Company S.n.c. rimborserà all’Utente l’importo dovuto senza indebito ritardo e comunque entro il termine di 14 giorni.

Nel caso di ordini multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, le disposizioni di cui al presente punto troveranno autonoma applicazione con riferimento a ciascuna consegna.

 

2.7. Diritto di recesso

L’Utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti in questo articolo, entro il termine di 14 giorni di calendario, da intendersi conteggiati a far data dal ricevimento dei singoli Prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve previamente informare New Look Company S.n.c., prima della scadenza del suddetto periodo di recesso, della sua decisione di recedere, inviando apposita e-mail all’indirizzo di cui al punto 1.1., seguita da raccomandata R/R, da inviarsi all’indirizzo di sede legale di New Look Company S.n.c. di cui al punto 1.1., indicando nella dichiarazione di recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo.

L’Utente deve provvedere a restituire i Prodotti utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’Utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. 

Il Prodotto, opportunamente imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: …

Se l’Utente recede dal contratto New Look Company S.n.c. procederà al rimborso dell’importo pagato dall’Utente, comprensivo dei costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno di ricezione della dichiarazione di recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale. In caso di pagamento mediante contrassegno, l’importo del rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario, sulle coordinate indicate dall’Utente.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti, oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente di avere rispedito i Prodotti.

Il Prodotto dovrà essere custodito ed ispezionato dall’Utente con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli eventuali accessori e/o i fogli illustrativi, con le etichette, ove presenti, ancora attaccate al Prodotto, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.

 

 

III. I PRODOTTI

 

3.1. Garanzie

New Look Company S.n.c. è responsabile nei confronti dell’Utente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto che si manifesti entro due anni da tale consegna. 

Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Per poter usufruire della garanzia legale, l’Utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del Prodotto. È opportuno quindi  che l’Utente, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto, o il d.d.t., ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto.

Sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente, ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica eventualmente allegata e/o, a seconda dei casi, da quanto indicato all’interno della Scheda Prodotto, se presente.

 

3.2. Diritti del consumatore inerenti la garanzia

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’Utente ha diritto:

a) alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio

richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;

b) nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero la riparazione o la sostituzione non siano realizzabili entro termini congrui, ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Utente, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone a New Look Company S.n.c. spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; dell’entità del difetto di conformità; dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per l’Utente.

 

3.3. Indicazioni operative inerenti la garanzia

Nel caso in cui un Prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della garanzia legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’Utente deve contattare New Look Company S.n.c. ai recapiti di cui al punto 1.1.

New Look Company S.n.c. darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene, nonché in relazione al difetto denunciato.

 

3.4. Clausola di chiusura

Ad ogni modo, per quanto non specificato nelle presenti CGV, i Prodotti offerti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, normativa cui si rimanda per tutto quanto qui non previsto.

 

 

IV. NOTE LEGALI FINALI

 

4.1. Legge applicabile

Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è regolato dalla legge italiana.

È fatta salva l’applicazione agli Utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

 

4.2. Foro competente

Per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGV è competente il foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio.

 

4.3. Alternative Dispute Resolution (ADR)

Negli ultimi anni, il legislatore nazionale ed europeo, nell’intento di deflazionare il contenzioso innanzi all’autorità giudiziaria, ha inteso favorire metodi alternativi di risoluzione delle controversie (Alternative Dispute Resolution), specie per quelle di non rilevante entità, prevedendo tutta una serie di strumenti diretti a far valere i diritti del consumatore senza che quest’ultimo debba necessariamente rivolgersi alla magistratura.

Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) New Look Company S.n.c. informa l’Utente che riveste la qualifica di consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a New Look Company S.n.c., a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, New Look Company S.n.c. fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di ADR per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. 

New Look Company S.n.c. informa altresì l’Utente che riveste la qualifica di consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la piattaforma ODR l’Utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’Utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti CGV, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

Infine, si ricorda all’Utente che il legislatore italiano ha recentemente introdotto, con il D.Lgs 28/2010, la possibilità di rivolgersi ad organismi di media conciliazione al fine di cercare una soluzione conciliativa precedente il contenzioso giudiziario, e correlati benefici fiscali previsti dagli artt. 17 e 20 del medesimo D.Lgs 28/2010.

Inoltre, con la Legge 162/2014, è stata altresì introdotta la possibilità di ricorrere al procedimento di negoziazione assistita da uno o più avvocati.

 

4.4. Privacy

Ai sensi del D.Lgs n. 196/2003, i dati personali, anche informatici, comuni, sensibili e giudiziari, richiesti direttamente, ovvero raccolti presso terzi e/o banche dati, verranno utilizzati e condivisi ai soli fini delle presenti CGV e per rendere possibile l’esecuzione dei contratti di vendita a distanza. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all'uopo per legge autorizzate.

I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità. 

L’Utente, inviando il modulo d’ordine, presta il consenso al loro trattamento e condivisione, prendendo altresì atto che il trattamento degli stessi avverrà mediante strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità contrattuali.

I diritti dell’Utente inerenti il trattamento dei propri dati sono descritti all’art. 7 ed ha diritto all’informativa di cui all’art. 13 del D.Lgs 196/2003. L’Utente dichiara di averne preso visione. Per accedere al testo degli artt. 7 e 13 D.Lgs 196/2003, cliccare qui: Art. 7; Art. 13. Il collegamento è disponibile anche nell’home page del sito New Look Company S.n.c.

Per esercitare i diritti previsti all'art. 7 del D.Lgs 196/2003, ovvero per la rettificazione, l’aggiornamento, la cancellazione dei vostri dati dall'archivio, è sufficiente contattare New Look Company S.n.c. attraverso uno dei recapiti indicati al punto 1.1. delle presenti condizioni. 

Tutti i dati sono protetti. 

Il titolare del trattamento dei dati è: New Look Company S.n.c., così come meglio identificata al punto 1.1. 

 

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